سياسة الخصوصية

من نحن

خان المونه، متجر مونة شامية في حي السليمانية بالرياض، هو المسؤول عن بياناتك. للتواصل في أي أمر يخص الخصوصية: info@khanalmoneh.com أو واتساب +966 54 500 8149.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب في التطبيق: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها).

عند الطلب: المنتجات والكميات والأحجام، والفرع، وملاحظاتك، والمبالغ، وكوبون الخصم إن استخدمته، وحالة الطلب. وفي طلبات التوصيل فقط: عنوان التوصيل الذي تكتبه، والعنوان الوطني المختصر إن أضفته، وموقع التوصيل على الخريطة.

داخل حسابك: نقاط الولاء، والمنتجات المفضّلة، والعناوين إن أضفتها.

إذا سمحت بالتنبيهات: رمز تنبيهات الجهاز ولغته ونوع نظامه (iOS أو Android)، واختيارك لتنبيهات العروض.

على جهازك فقط: لغة التطبيق وسلّة المشتريات والمفضّلة قبل تسجيل الدخول — لا تصلنا إلا عند إتمام طلب أو تسجيل الدخول.

سجلات تقنية يحفظها الخادم لأغراض الأمان (عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب) لفترة محدودة.

الموقع الجغرافي: إذا فعّلت «تنبيه عند المرور قرب الفرع» في التطبيق، يستخدم جهازك موقعك ليعرف متى تقترب من الفرع ويُظهر تنبيهاً واحداً في اليوم كحد أقصى. يتمّ ذلك على جهازك فقط؛ لا يُرسَل موقعك إلينا ولا يُحفظ على خوادمنا، ويمكنك إيقافه في أي وقت من «حسابي» أو من إعدادات الجهاز. أما عند طلب التوصيل، فنأخذ موقعك الحالي مرة واحدة فقط حين تضغط «استخدم موقعي الحالي»، ويُرسَل مع الطلب لحساب المسافة ورسوم التوصيل ولإيصاله إليك.

لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات تتبّع في الموقع أو التطبيق.

لماذا نستخدمها

لتنفيذ طلبك وتجهيزه للاستلام أو توصيله، والتواصل معك بشأنه، وإدارة حسابك ونقاط الولاء، وإرسال تنبيهات حالة الطلب، وخدمة العملاء، وحماية الخدمة من الاستخدام غير المشروع، والالتزام بالأنظمة المعمول بها.

تنبيهات العروض والمواسم لا تصلك إلا إذا فعّلتها، ويمكنك إيقافها في أي وقت من «حسابي».

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نستعين بمزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنا فقط: استضافة الخادم وقاعدة البيانات (Hostinger، خوادم في فرانكفورت بألمانيا)، وخدمة إرسال التنبيهات (Expo، ومن خلالها خدمات Apple وGoogle للتنبيهات).

يعرض الموقع خريطة Google في صفحة الفرع ومنشورات Instagram في الصفحة الرئيسية؛ عند فتحها قد تجمع Google وMeta بيانات وفق سياساتهما.

قد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

نقل البيانات خارج المملكة

تُخزَّن البيانات على خوادم في ألمانيا، وتمرّ التنبيهات عبر خدمات في الولايات المتحدة. نختار مزوّدين يطبّقون معايير حماية مناسبة، وننقل فقط ما يلزم لتقديم الخدمة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. عند حذف الحساب نمسح الاسم والجوال والبريد والعناوين والمفضّلة ورموز التنبيهات فوراً، ونحذف عناوين التوصيل ومواقعه وملاحظاتك من طلباتك، ونُبقي سجلّ الطلبات دون بيانات شخصية لأغراض المحاسبة والأنظمة.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وسحب موافقتك على التنبيهات. يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب»، أو مراسلتنا على البريد أعلاه.

إذا لم تُحلّ شكواك معنا، يحق لك التقدّم بها إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الحماية

كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، ورمز الدخول في التطبيق محفوظ في التخزين الآمن للجهاز، والوصول إلى لوحة التحكم مقصور على موظفي الخان.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.